Uyar-Kaldır Prosedürü
Son güncelleme:
İşbu Prosedür, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”) uyarınca, ilandasın üzerinden yayımlanan ilanların fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddiasıyla yapılacak şikâyet başvurularının usul ve esaslarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hukuki Konum ve Kapsam
Sümeyra Aslan (“İşletme”), Kanun’un 2’nci maddesinin birinci fıkrasının (d) bendi anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir. İşletme, kendisine ait olmayan iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamı sağlamakta; Platform üzerinde sözleşme kurulmasına veya sipariş verilmesine imkân sağlanmamaktadır.
İlan içerikleri, ilanı veren kullanıcılar tarafından oluşturulmaktadır. Kanun’un 9’uncu maddesinin birinci fıkrası uyarınca İşletme, hizmet sunduğu elektronik ortamı kullanan gerçek ve tüzel kişiler tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmek, bu içerik ve içeriğe konu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Bu husus, İşletmenin kendisine bildirilen hukuka aykırı içeriği mevzuatta öngörülen süre içinde yayından çıkarma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
İşbu Prosedür yalnızca marka, patent, faydalı model, tasarım, coğrafi işaret ve telif hakkı gibi fikri ve sınai mülkiyet haklarının ihlali iddialarına ilişkindir.
2. Başvuruda Bulunabilecek Kişiler
Şikâyet başvurusu yalnızca aşağıdaki kişilerce yapılabilir:
- Hak sahibi gerçek veya tüzel kişi,
- Hak sahibi tarafından yetkilendirilmiş vekil,
- Hak sahibinin üyesi bulunduğu ve temsil yetkisini haiz meslek kuruluşu.
3. Başvurunun Şekli ve İçeriği
Başvurunun incelemeye alınabilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgelerin tamamının sunulması zorunludur. Eksik başvurular işleme alınmaz; eksiklik başvurana bildirilir ve süre, eksikliğin giderildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
| Bilgi veya belge | Açıklama |
|---|---|
| Hak sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri | Ad ve soyad veya ticaret unvanı, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası veya vergi kimlik numarası, tebligata elverişli adres, elektronik posta adresi ve varsa kayıtlı elektronik posta adresi |
| Temsil belgesi | Başvurunun vekil veya meslek kuruluşu aracılığıyla yapılması hâlinde vekâletname yahut yetki belgesi |
| Hak sahipliğini gösteren belge | Marka, patent, faydalı model veya tasarım tescil belgesi; Türk Patent ve Marka Kurumu sicil kaydı; telif hakkı sahipliğini gösteren belge veya eşdeğer nitelikteki kanıt |
| Şikâyete konu ilan | İlanın tam adresi veya ilan numarası. Birden fazla ilan hakkında başvuru yapılması hâlinde her biri ayrı ayrı belirtilir. |
| İhlal iddiasının gerekçesi | Hangi hakkın hangi yönüyle ihlal edildiğine ilişkin somut açıklama |
| Beyan | Başvuruda yer alan bilgilerin gerçeğe uygun olduğuna, aksi hâlde doğacak zararlardan sorumlu olunacağına dair açık beyan |
Başvuruda yer alan kişisel veriler, yalnızca işbu Prosedürün yürütülmesi amacıyla işlenir ve ilan sahibinin savunma hakkını kullanabilmesi için gerekli olan ölçüde kendisine iletilir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni.
4. Başvuru Kanalları
| Elektronik posta | Başvuru adresi belirtilmemiş |
|---|---|
| Kayıtlı elektronik posta | sumeyra.aslan@hs01.kep.tr |
| Yazılı başvuru | Altınşehir Mah. 163. (280) Sk. Elite Offices B Blok No: 11/B İç Kapı No: 99, Nilüfer/Bursa |
| ETBİS | Başvuru, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi üzerinden de yapılabilir. |
5. Başvurunun İncelenmesi ve Sonuçlandırılması
- Başvuru kayda alınır ve başvurana, başvurunun alındığına dair bir bildirim ile başvuru numarası iletilir.
- Başvuru, 3’üncü maddede sayılan bilgi ve belgeler bakımından ön incelemeye tabi tutulur. Eksiklik tespit edilmesi hâlinde tamamlanması istenir.
- Başvuru, eksiksiz hâle geldiği andan itibaren en geç 48 saat içinde sonuçlandırılır. Başvurunun haklı bulunması hâlinde şikâyete konu ilan yayından kaldırılır.
- Verilen karar, gerekçesiyle birlikte hem başvurana hem de ilan sahibine bildirilir. İlan sahibine yapılacak bildirimde, başvuranın kimlik ve iletişim bilgileri ile itiraz hakkına ilişkin açıklamaya da yer verilir.
6. İlan Sahibinin İtiraz Hakkı
İlanı yayından kaldırılan kullanıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 15 gün içinde itirazda bulunabilir. İtiraz dilekçesinde, ilana konu mal veya hizmetin hak ihlali oluşturmadığını gösteren belgelerin sunulması gerekir. Bu kapsamda özellikle fatura, dağıtım veya bayilik sözleşmesi, lisans sözleşmesi, kendi adına alınmış tescil belgesi yahut ürünün orijinal olduğunu gösteren belgeler sunulabilir.
İtiraz, eksiksiz olarak ulaştığı andan itibaren en geç 48 saat içinde değerlendirilir. İtirazın haklı bulunması hâlinde ilan yeniden yayına alınır ve durum başvurana bildirilir. İtirazın reddedilmesi hâlinde ret gerekçesi ilan sahibine bildirilir.
Tarafların, İşletmenin kararından bağımsız olarak yargı yoluna başvurma hakkı saklıdır. İşletme, yetkili mahkeme veya idari merciler tarafından verilen kararları gecikmeksizin uygular.
7. Mükerrer İhlal ve Başvuru Hakkının Kötüye Kullanılması
- Hakkında tekrar eden ve haklı bulunan ihlal başvurusu yapılan kullanıcıların ilan verme yetkisi geçici olarak durdurulabilir; ihlalin ağırlığı ve tekrarı dikkate alınarak üyelik askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.
- Gerçeğe aykırı, dayanaktan yoksun yahut rekabeti engelleme saikiyle yapılan başvurular, başvuru hakkının kötüye kullanılması olarak değerlendirilir. Bu nitelikteki başvuruları yapanların başvuru hakkı kısıtlanabilir; doğan zararlardan başvuran sorumludur.
8. Kayıt ve Şeffaflık
İşbu Prosedür kapsamında yapılan her başvuru, verilen karar, kararın gerekçesi ve işlem zamanı sistem üzerinde kayıt altına alınır. Bu kayıtlar mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve talep hâlinde yetkili mercilere sunulur.
9. Yürürlük
İşbu Prosedür 22.09.2026 tarihinde güncellenmiş olup Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Yürürlükteki mevzuat ile işbu metin arasında çelişki bulunması hâlinde mevzuat hükümleri uygulanır.